Cambios y devoluciones
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que tu experiencia de compra en Bubba sea perfecta. Por eso, si al recibir el pedido encontras que tiene alguna falla de fabricación, sufrió roturas o deterioros durante el envío, o existió algún error al despachar o simplemente te das cuenta que no es lo que esperabas, no te preocupes porque lo podes cambiar o devolver.
CAMBIOS:
El plazo para realizar un cambio es de 30 días hábiles desde la fecha de emisión de la factura o ticket de cambio.
Si efectuaste la compra mediante nuestra tienda WEB:
* Requisitos para efectuar cambios web dentro de MONTEVIDEO:
- Aproximarse hacia nuestras tiendas para efectuar el cambio.
- Alfredo Arocena 1629 esq. Gabriel Otero.
- Ellauri 350, loc 122 B- Punta Carretas Shopping.
- Presentar el ticket de cambio si corresponde a un regalo y/o el n° de factura.
- La gestión de cambio del artículo debe ser por el mix de productos disponible en tiendas.
* Requisitos para efectuar cambios web en el interior:
- El cliente deberá asumir el costo del envió :)
- Enviar el/los productos que deseas cambiar a la siguiente locación:
Dir.: Julio Galbarini, Camino de Los Aromos, Colonia Nicolich, Departamento de Canelones.
- Los artículos en cuestión deben estar en perfecto estado y sin uso.
- Los productos adquiridos en SALE se pueden cambiar únicamente por productos en SALE.
- El SALE no es acumulable con otras promociones.
¿Cómo realizo un cambio?
Tanto para compras web como compras en tiendas físicas:
Podrás realizar el cambio presentando el producto en su estado original, con etiquetas y la boleta o ticket de cambio que acredita la compra.
¿Cómo puedo hacer el cambio si es que se me perdió la boleta?
Tienes que enviar un correo a: contactouy@bubba-bags.com para recuperar tu boleta.
DEVOLUCIONES (válido únicamente para web)
Si no estás conforme con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 5 días hábiles desde que recibiste el pedido. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente.
Las devoluciones tienen un costo de $200.
* Requisitos:
- El cliente deberá asumir el costo del envió :)
- Enviar el/los productos que deseas cambiar a la siguiente locación:
Dir.: Julio Galbarini, Camino de Los Aromos, Colonia Nicolich, Departamento de Canelones.
¿Me puedo retractar de mi compra?
Derecho legal a desistir la compra
En caso de estar contratando como consumidor, usted tiene el derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto sin necesidad de justificación, de acuerdo al artículo 16 de la Ley N° 17.250.
Para el correcto ejercicio de este derecho deberá notificarlo a Bubba Bags S.A enviando un correo a contactouy@bubba-bags.com manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca.
Una vez vencido el plazo legal, es decir, 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o entrega del producto, Bubba Bags S.A no tiene obligación legal alguna de acceder al desistimiento.
¿Bajo qué condiciones debe ser devuelto el artículo y/o producto?
El producto debe de devolverse en las mismas condiciones que se entregó:
1. Las devoluciones se podrán realizar únicamente por web.
2. Debes presentar factura o el comprobante de compra. Para las instrucciones de cómo realizar la devolución deberás contactarte al contactouy@bubba-bags.com y te especificaremos los pasos correspondientes para avanzar en la gestión de devolución.
3. Deben estar sin uso, sin daños, con su packaging (embalaje) y etiquetas originales de la marca Bubba Bags. Un producto usado o dañado no será admitido.
¿Cómo voy a ver reflejado el dinero devuelto?
Tu dinero será devuelto a tu cuenta de Mercado Pago. Si no tienes una cuenta de Mercado pago se te creará una de forma temporal con el mail registrado en la compra. Si cancelaste con débito se acredita a Mercado Pago, y si lo cancelaste con crédito el dinero lo verás reflejado en el medio de pago.
¿Cómo son los tiempos de procesamiento?
Las devoluciones van a procesarse dentro de los 5 días hábiles de la fecha de recepción del reclamo.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago con el que hiciste tu compra:
Si pagaste en efectivo a través de Abitab o Red Pagos el monto se va a acreditar en tu cuenta de Mercado Pago; si el pago lo hiciste con tarjeta de débito o crédito, dependiendo de tu banco los reembolsos pueden demorar entre 1 y 20 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
Respecto a cuándo verán los clientes el dinero en su medio de pago nuevamente, dependerá del medio de pago utilizado:
- Tarjetas de crédito: En la mayoría de los casos quedan en el mismo estado de cuenta de la compra (se netean).
- Tarjetas de débito: Puede demorar entre 1 y 20 días. Depende del emisor y banco de la tarjeta.