Términos & condiciones
Primero: Condiciones Generales
Condiciones de uso del sitio web de www.bubbauruguay.com en adelante Bubba.
Bubba agradece el interés en nuestra empresa y la visita a nuestro sitio web. Al registrarse el cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web junto con los alcances de los servicios que a través de él se proveen, por lo que solicitamos leer con detención este documento.
Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “www.bubba-bags.com”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación uruguaya vigente, en particular a la Ley N° 17.250 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 18331 sobre Protección de datos personales. Será requisito para comprar en www.bubba-bags.com, la aceptación de los Términos y Condiciones que a continuación se detallan.
Bubba por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley N° 17.250. Adicionalmente, declara que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Uruguay, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.cncs.com.uy/.
Segundo: Registro
El registro en el sitio web www.bubbauruguay.com y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar en él, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Al registrarse en el sitio web de Bubba, el cliente deberá declarar conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
En caso de registrarse en el sitio, el Usuario proporcionará sus datos personales básicos en él y contará con una contraseña secreta, de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Bubba haciendo click en el campo respectivo, siendo requisito esencial para la compra en la modalidad de usuario registrado en el sitio web de Bubba, la utilización de dicha clave y responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de la misma, debiendo informar a Bubba en caso de pérdida o extravío, robo o mal uso de la misma por terceras personas no autorizadas por el Usuario.
Será responsabilidad del Usuario proporcionar datos fidedignos y actualizados. Los datos proporcionados por el Usuario en el contexto de la compra de productos ofrecidos en el sitio web de Bubba serán tratados de manera confidencial y podrán ser utilizados por Bubba exclusivamente para efectos de procesar la compra realizada y el despacho, según corresponda.
Los Usuarios que no deseen registrarse podrán comprar los productos ofrecidos en el sitio web de Bubba, a través de la opción de comprar como cliente invitado (sin registrarse) que se contenga en él, debiendo proporcionar los datos básicos para la realización de la compra y el despacho de los productos, según corresponda. La utilización de esta modalidad implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento.
Tercero: Como comprar
Para hacer compras en este sitio, el Usuario deberá seguir el procedimiento que a continuación se describe, haciendo clic en el campo correspondiente:
- Para iniciar el proceso de contratación es necesario que el Usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Selecciona el producto que te interesa y agrégalo a tu “carro de compra”.
- Inicia sesión en el sitio o ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. En caso de no estar registrado y quieras hacerlo, utiliza el ícono “registra tu contraseña”. En caso de querer continuar la compra sin registrarte, selecciona la opción de comprar como “Cliente Invitado”.
- Selecciona el día de despacho y entrega que más te acomode de las alternativas disponibles en el sitio. En caso de no haber alternativas disponibles, las instrucciones para la entrega que deberás seguir, serán informadas de acuerdo a lo señalado en el sitio web.
- Selecciona tu medio de pago.
- Una vez hecha la orden, con anterioridad a continuar con el pago se desplegará en tu pantalla:
- Una descripción del producto que seleccionaste para comprar.
- El precio del producto seleccionado.
- Indicación del costo de despacho o envío en caso que corresponda.
- Fecha de entrega, según el tipo de despacho escogido.
- Medio de pago escogido.
- Valor total de la operación, que incluye el precio del producto seleccionado y el costo del despacho o envío en caso que corresponda.
- Demás condiciones de la orden.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- Número único de la orden, con la cual el Usuario podrá hacer seguimiento en línea de ella.
- Una vez completada la orden de compra, se enviará la información descrita en el punto anterior al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
- La orden realizada luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del Usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
- Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, y acto seguido se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
Cuarto: Medios de pago y condiciones de venta
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en el sitio Web de Bubba, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicho sitio. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente, habiendo sido emitida por cualquier banco nacional o emisor no bancario en Uruguay y que pueda ser operada a través de Mercado Pago.
En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas a las disposiciones contenidas en contrato entre el cliente y el emisor de la tarjeta.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte del emisor de la tarjeta de crédito u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Bubba no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Bubba no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Quinto: Precios y promociones
Los precios exhibidos en el sitio web www.bubba-bags.com sólo aplicarán para compras que se realicen en dicho sitio web, y no serán aplicables a transacciones o compras que se efectúen en otras tiendas de Bubba, como tampoco serán aplicables los precios que en otras tiendas de Bubba se establezcan para los productos que en ellas se comercialicen, al sitio web www.bubbauruguay.com
Todas las promociones y ofertas que se contengan en el sitio web www.bubbauruguay.com se mantendrán vigentes por el plazo que se indique en el sitio, siempre que exista disponibilidad de stock y que no sean modificadas por Bubba, situación que deberá ser informada a través del mismo sitio.
Sexto: Despachos y condiciones de entrega
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en www.bubbauruguay.com podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Una vez completada y validada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Bubba hará los mayores esfuerzos por entregar los productos a la brevedad posible. En este sentido, Bubba se compromete a despachar la compra dentro del plazo de 2 a 7 días hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del Usuario revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en el sitio Web de Bubba al momento de hacer la compra, sean correctos y fidedignos, así como también que al momento de entrega de los productos en el domicilio proporcionado por este para ello, se encuentre una persona mayor de edad capacitado para recibirlos.
Asimismo, se establece que el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días después de la entrega para declarar por escrito a Bubba que el producto entregado se encuentra incompleto o incorrecto. Pasado este plazo, se entenderá que el Cliente ha aceptado los productos en las condiciones establecidas.
Será responsabilidad del Usuario informar el cambio de domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto. Cualquier error en la entrega causado por este motivo será de responsabilidad exclusiva del Usuario.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Bubba se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, se procederá por nuestra cuenta mediante la plataforma de Mercado Pago seleccionando el pago en cuestión y accionando la opción de "Devolver dinero". Con cada devolución, se devolverá el arancel Mercado Pago correspondiente a la venta. Desde Mercado Pago la acción se realiza en el acto.
Respecto a cuándo verán los clientes el dinero en su medio de pago nuevamente, dependerá del medio de pago utilizado:
- Tarjetas de crédito: En la mayoría de los casos quedan en el mismo estado de cuenta de la compra (se netean).
- Tarjetas de débito: Puede demorar entre 1 y 20 días. Depende del emisor y banco de la tarjeta y la experiencia no es uniforme.
Séptimo: Derecho a retracto
El ejercicio de este derecho se efectuará en conformidad a lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 17.250.
Para lo que el Usuario podrá desistir unilateralmente del contrato en el plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, devolviendo el o los productos comprados online sin uso, con todos sus accesorios y embalaje originales y en buen estado como las etiquetas y elementos de protección, lo que será certificado por Bubba al momento de recibir el producto. Adicionalmente, el Usuario deberá acompañar la boleta o factura original o cualquier documento que acredite la compra. Asimismo y para el caso en que concurran las circunstancias descritas en este párrafo, el Usuario no podrá en ningún caso ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al Usuario. Para ejercer el derecho, el Usuario deberá tomar contacto dentro de horario hábil con el área de Servicio al Cliente, mediante el envío de correo electrónico a la dirección crear mail para coordinar la devolución del producto.