Preguntas frecuentes
SOBRE PAGOS Y DESCUENTOS
¿Es seguro comprar en Bubba Bags?
Si, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿Con qué tarjetas tienen descuento?
Tenemos campañas exclusivas y temporales con tarjetas de crédito Itaú.
El descuento es de un 25% y no es aplicable para todos los días, únicamente es válido para campañas especiales donde serán comunicadas asertivamente en nuestros medios de comunicación.
No es acumulable con productos de SALE ni con otras promociones.
¿Con qué métodos de pago puedo pagar mi compra?
El pago se realiza a través de Mercado Pago, con lo cual se puede pagar con tarjeta de crédito, débito o en efectivo a través de Abitab o Red Pagos.
Mercado Pago opera con: Visa, Master, OCA, Diners Club, Líder, American Express, Creditel, Abitab o Red Pagos.
¿Puedo pagar en cuotas?
Si, tendrás la opción de pagar en cuotas. Las cuotas son sin interés. Podés consultar las promociones vigentes de Mercado Pago en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.uy/cuotas
Si optas por abonar tu compra a través de Mercado Pago y decidís hacerlo mediante Redpagos o Abitab, tendrás que dirigirte a cualquiera de las sucursales de la red de cobranza que hayas seleccionado y transmitirles que quisieras efectuar un pago a la web de Bubba Bags a través de Mercado Pago. Basta con presentar tu cédula. Si el pago no se realiza luego de una semana de efectuada la compra, esta perderá validez y será anulada.
SOBRE COMPRAS
¿Cómo comprar?
¡Es muy fácil! Sólo debes seguir los siguientes pasos detallados:
- Selecciona el producto que te interesa y cantidad, y agrégalo a tu carrito de compras.
- Con tu carrito de compras listo, presiona “ir a pagar”.
- Confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
- Completa la información de envío y contacto.
- Selecciona el medio de pago de tu preferencia.
- Confirma tu pago.
- Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación de compra y detalle del pedido.
- Si tienes cualquier inconveniente, por favor escribir a contacto@bubba-bags.com
¿Por dónde recibiré mi boleta si compro por el e-commerce?
Recibirás tu boleta en el correo electrónico registrado en la compra. De todas formas puedes solicitarla enviando un correo a: contactouy@bubba-bags.com.
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
En cuanto tu compra esté lista, te enviaremos un correo electrónico informándote que ya está lista para ser retirada en la tienda que seleccionaste.
Recuerda esperar esta notificación antes de dirigirte a la tienda.
En cuanto a los envíos dentro de Montevideo e interior del país se les notificará su correspondiente actualización de estado vía email.
Puedes revisar el estado de tu pedido en el siguiente link:
¿Tienen tienda física?
Si. Nuestras tiendas se encuentran ubicadas en:
- Alfredo Arocena 1629 esq. Gabriel Otero.
- Ellauri 350, loc 122 B - Shopping Punta Carretas.
¿Qué necesito para retirar mi pedido?
Tu número de pedido/orden que recibirás en tu correo una vez confirmada la compra.
Tengo problemas con mi compra ¿Dónde me puedo comunicar?
Puedes contactarte con nuestro equipo de servicio, atención y soporte al cliente enviando un correo a: contactouy@bubba-bags.com.
SOBRE ENVÍOS
Podes seleccionar para recibir tu pedido en domicilio o retirarlo en nuestras tiendas Pick Up Bubba Bags en un plazo de 3 a 5 días hábiles como máximo.
Servicio Pick Up:
Podes elegir retirar tu pedido en nuestras tiendas de Web Pick Up:
▪ Alfredo Arocena 1629 L01 - Loc Bubba Bags
¿Cómo sé que mi pedido ya está pronto para retirar?
Los retiros se pueden realizar una vez que hayas recibido el mail comunicando que tu pedido está listo para retirar en la sucursal definida. Aproximadamente a partir de 5 días hábiles máximo luego de realizada la compra podrás retirar tu pedido en la sucursal seleccionada, a excepción en días de alta demanda que puede ser mayor.
Servicio envió:
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, hacemos envíos a todo el país.
- Dentro de Montevideo y área metropolitana los envíos llegan entre 3-5 dias hábiles de lunes a viernes.
- Al interior, los pedidos se despachan al día siguiente hábil de realizado el pago. Si compras un lunes, se despachará el martes. Si compras un viernes, se despachará el lunes siguiente.
En este caso, la hora de entrega estará sujeta a la disponibilidad de la empresa logística - El Correo Uruguayo.
Podes optar por recibir la compra en la dirección que elijas o retirarla en la agencia o punto de recogida que te quede más cómodo/a.
¿Qué costos tienen los envíos?
- Dentro de Montevideo: $200
- Interior del país: $250
Si el monto de tu compra supera los $3.000 el envío es gratuito.
¿Dónde consulto por mi envío?
Si tenés dudas sobre tu envío podes consultar con atención al cliente a: contactouy@bubba-bags.com
¿Qué sucede si no se encuentra nadie en mi domicilio en el momento de entrega?
Dicha empresa realiza un intento de envío y si no encuentra a nadie en la dirección indicada, se pondrá en contacto con el comprador para coordinar una nueva entrega o en su defecto, puedes contactarte con nuestro equipo de servicio y soporte al cliente enviando un correo a: contactouy@bubba-bags.com
¿Qué días despachan?
De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs, y los días sábados de 9:00 a 14:00 hs. En el Interior de Uruguay los envíos se realizan únicamente a domicilio o retiro en agencias de El Correo Uruguayo.
Para envíos dentro de Montevideo los horarios de entrega son de: 9 a 18hs.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
- Dentro de Montevideo y área metropolitana: los envíos llegan entre 3-5 días hábiles.
- En el interior del país: desde que tu pedido ha sido confirmado, lo deberías recibir entre un plazo de entrega de entre 3-7 días hábiles. No nos responsabilizamos por retrasos del agente de envío.Con excepción, en período de promociones y descuentos donde las entregas pueden sufrir retrasos por el aumento de demanda, en dicho caso el plazo máximo es de 10 días hábiles.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido y después una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento, con el cual podrás identificar tu compra.
También puedes hacer el seguimiento de tu pedido en este link: https://www.correo.com.uy/seguimientodeenvios
¿Qué significa el estado de mi pedido?
- Listo para despacho: pedido listo para ser retirado por el courier.
- Tránsito Origen: pedido en manos del courier en planta de origen.
- Tránsito destino: pedido en manos del courier en planta de destino.
- En ruta de despacho: pedido en manos del courier en ruta al domicilio del cliente.
- Entregado: pedido recibido por el cliente.
¿Qué debo hacer si pasado el plazo estipulado no recibo mi pedido?
Escríbenos a contactouy@bubba-bags.com indicando tu número de orden. Lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.